Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại zu88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zu88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực theo pháp luật địa phương
zu88 Quy định sử dụng dịch vụ tại zu88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của zu88 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến tài khoản.

Telegram

Kết nối qua kênh Telegram chính thức của zu88 để nhận thông báo cập nhật điều khoản và trao đổi nhanh với bộ phận hỗ trợ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách zu88 bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết tài khoản.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, thêm một lớp bảo vệ thực tế.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân — gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, đội ngũ sẽ xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản tại zu88. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại zu88, bao gồm mọi hoạt động nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các trò chơi trong hệ thống.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa, số dư liên quan sẽ bị xem xét theo quy trình xử lý vi phạm.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, zu88 thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa thông tin cá nhân qua email hoặc Live Chat. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính và kiểm tra trạng thái tài khoản.

Có. Ví dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính bạn — trùng khớp với thông tin tài khoản zu88. Giao dịch từ ví người khác có thể bị từ chối hoặc yêu cầu xác minh thêm.

Không. Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật cho phép sử dụng nền tảng này.